Atendimento à Pessoa com Necessidade de Assistência Especial - PNAE

Objetivo: Alcançar a excelência no atendimento às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida nos aeroportos.

Pré-requisitos: Ter completado o ensino médio ou curso equivalente.
Público-alvo: Empregados que atendem ao público em geral – passageiros e usuários, bem como demais trabalhadores
Resultado Esperado: Profissionais capacitados no atendimento às pessoas e a comunidade aeroportuária com a critérios da empresa administradora do aeroporto. Deficiência ou mobilidade reduzida nos aeroportos.

Carga Horária total: 20h/a

Conteúdo Programático:
Introdução a Acessibilidade; Sensibilização; Direitos Humanos – Da Segregação às novas conquistas; Técnicas de Atendimento; Aeroporto e suas Facilidades; Simulado.

Modalidades: Presencial/ Ensino a distância